01
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN KAMI 30 HARI DAN JAMINAN KEPUASAN
Kami berkomitmen untuk menghadirkan produk-produk berkualitas tinggi, dan memberikan pengalaman belanja terbaik. Kami yakin Anda akan menyukai lantai Anda. Dalam hal kemungkinan cacat produk, garansi industri kami menyediakan Anda cakupan penuh (silakan lihat garansi khusus untuk lantai Anda). Jika Anda menerima pesanan Anda dan memutuskan tidak ingin lantai Anda karena alasan apa pun
sebelum material terpasang atau packaging di buka, kami akan mengatur agar produk diambil dan dikembalikan kepada kami. Jika dikembalikan dalam waktu 30 hari, Anda akan menerima pengembalian dana lengkap, dikurangi biaya untuk mengirim produk kembali. Untuk pengembalian Anda, Anda dapat menggunakan penyedia pengiriman Anda sendiri, atau kami dapat mengatur pengiriman kembali menggunakan tarif kami.
02
KUALIFIKASI UNTUK PENGEMBALIAN
Lantai belum terpasang, dipotong, rusak, dibuka, dikemas ulang, atau diubah dengan cara apa pun. Lantai harus telah disimpan dengan baik dalam kondisi kehidupan normal, antara 32 ° - 110 ° F, dan tidak terpapar elemen. CATATAN: Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Semua pengembalian harus terlebih dahulu diotorisasi oleh team kami.
03
SCHEDULE PENGEMBALIAN
Silakan hubungi kami dengan menelepon (021) 22767136 atau dengan mengirim email ke sales.homefloorindonesia@gmail.com. Return Authorization (RA) akan diberikan kepada Anda. Anda harus mengkonfirmasi pengembalian melalui email sebelum penjemputan dijadwalkan. Anda akan menerima instruksi terperinci tentang cara mengemas ulang dan menyiapkan palet Anda. Pengembalian uang diproses dalam 10-14 hari sejak diterimanya barang. Ini adalah tanggung jawab pelanggan untuk memastikan bahwa pengiriman telah di pallet dan diamankan sebelum pengiriman kembali. Harap kemas pengembalian dengan hati-hati agar mereka tiba dalam kondisi asli. Harap dicatat bahwa kerusakan dan klaim manufaktur tidak tercakup oleh kebijakan pengembalian ini. Cacat produksi dicakup oleh jaminan kami, yang bervariasi berdasarkan produk. Untuk kerusakan pengiriman, merupakan tanggung jawab pelanggan untuk memeriksa semua produk dengan hati-hati sebelum menerimanya dan memasangnya. Baca artikel kami tentang cara menerima pengiriman untuk lebih jelasnya.
